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La differenza tra fiducia e sicurezza psicologica Sicurezza psicologica e team ad alte prestazioni

Fidarsi di altre persone

Quando si costruisce sicurezza psicologica in una squadra, o in qualsiasi contesto di gruppo, è necessario considerare la fiducia. La fiducia e la sicurezza psicologica a volte vengono confuse tra loro e, sebbene siano correlate, la fiducia è semplicemente una componente della sicurezza psicologica .

La fiducia può essere definita come la misura in cui nutriamo le aspettative degli altri di fronte all’incertezza sulle loro motivazioni , e tuttavia siamo disposti a permetterci di essere vulnerabili.

La fiducia è infatti essenziale per costruire e mantenere la sicurezza psicologica in una squadra: se rompi la fiducia di un altro membro della squadra, sicuramente danneggerà la sicurezza psicologica della squadra. Scarica il nostro toolkit per contribuire a creare sicurezza psicologica nei tuoi team.

La differenza tra sicurezza psicologica e fiducia

Tuttavia, la sicurezza psicologica non comprende solo un’elevata fiducia in una squadra. La differenza principale tra sicurezza psicologica e fiducia è che la sicurezza psicologica consiste in credenze riguardanti le norme del gruppo – cosa significa essere un membro di quel gruppo – mentre la fiducia si concentra sulle credenze che una persona ha su un’altra .

La sicurezza psicologica è definita da come i membri del gruppo credono di essere visti dagli altri nel gruppo, mentre la fiducia riguarda il modo in cui una persona vede un’altra .

Questo diagramma di Science For Work lo spiega molto bene:

Fiducia e Sicurezza Psicologica

La fiducia è personale: la sicurezza psicologica è di gruppo.

Come mostra il diagramma sopra, quando possiedi sicurezza psicologica, puoi sentirti sicuro sapendo che gli altri membri del tuo team si fidano di te – e attraverso questa fiducia, ti supporteranno e non cambieranno il modo in cui si sentono su di te, anche se hai bisogno di aiuto, commetti un errore o devi correre dei rischi.

La fiducia è il contrario. Puoi fidarti che i tuoi compagni di squadra possiedano le competenze di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro. Puoi fidarti che seguano un impegno che hanno preso con te o con il resto della squadra. E ti fidi che agiscano in modo professionale, etico e onesto e, a sua volta, questo costruisce il livello di sicurezza psicologica del gruppo.

Questa fiducia nelle capacità e nella coerenza di qualcuno (nel senso che può e completerà l’attività che ha dichiarato di aver completato ) è nota come fiducia cognitiva . L’altro lato della fiducia è la fiducia affettiva – fiducia nella capacità di prendersi cura di qualcuno (cioè empatia e simpatia) e nel suo candore (cioè onestà e integrità), il che significa che farà la cosa giusta . La fiducia sia cognitiva che affettiva sono essenziali in un team forte e psicologicamente sicuro .

fiducia cognitiva e affettiva

Attribuzione: Kenneth M. Nowack, Ph.D. e Paul J. Zak, Ph.D.

Interdipendenza e chiarezza

In un gruppo, la fiducia si costruisce sia attraverso gradi più elevati di interdipendenza , in modo che i compagni di squadra facciano affidamento l’uno sull’altro e lavorino a stretto contatto, sia attraverso la chiarezza delle aspettative e il supporto . Se i membri del team sanno cosa ci si aspetta da loro, cosa possono aspettarsi dai loro compagni di squadra e che possono dipendere dai loro compagni di squadra per ricevere aiuto, la sicurezza psicologica nella squadra aumenta.

È evidente come questa interazione di fiducia, dipendenza e chiarezza crei un fenomeno collettivo di sicurezza psicologica.

Vale la pena notare che culture diverse valorizzano e creano fiducia in modi diversi. I team in India, Cina, Europa e Stati Uniti possono dare più o meno peso alla fiducia cognitiva rispetto alla fiducia affettiva, o viceversa.

Ricorda che proprio come ogni persona sul pianeta è unica, così lo è ogni squadra.

Shane Snow spiega in questo grafico come una mancanza di fiducia tra le persone si traduca in relazioni protette, e quando c’è una mancanza di fiducia tra i team , può portare a politiche organizzative tossiche.

Quindi, ricorda che quando crei sicurezza psicologica nella tua squadra, non devi solo aumentare la fiducia tra i membri della squadra, ma anche tra le squadre, in modo che altre persone e squadre nell’organizzazione si fidino di te e della tua squadra. E ancora, questo significa fiducia non semplicemente nel “fare” (fiducia cognitiva), ma nel “fare la cosa giusta” (fiducia affettiva).

fiducia e sicurezza psicologica nei gruppi

Fondamenti della sicurezza psicologica

Proprio come costruire una profonda fiducia richiede tempo – infatti, se qualcuno ti dice di ” Fidati di me “, può effettivamente ridurre la tua fiducia in loro – anche costruire una sicurezza psicologica richiede molto tempo. E non basta dire “ Questa squadra è psicologicamente al sicuro. “Per costruire la sicurezza psicologica, i membri del team e i leader devono dimostrare l’uno all’altro che ci si può fidare, in tutti i mille modi in cui la fiducia si manifesta, sia a livello affettivo che cognitivo.

Attraverso la costruzione della fiducia, vengono poste le basi della sicurezza psicologica in una squadra. Leggi di più qui per dieci comportamenti chiave per creare e mantenere la sicurezza psicologica .

[ Tratto da: www.psychsafety.co.uk ]

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